Política de privacidad
Versión 2026-07-31
Quién responde por tus datos
La persona o sociedad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta plataforma es . Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@todomaestro.cl.
Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos lo que necesitamos para que la plataforma funcione. Cada dato tiene una finalidad concreta:
| Dato | Para qué | Cuánto lo guardamos |
|---|---|---|
| Número de celular | Identificarte al entrar y permitir que se coordine el trabajo | Mientras tengas cuenta |
| Nombre y comuna | Mostrar el perfil y buscar maestros cerca tuyo | Mientras tengas cuenta |
| Correo electrónico | Avisarte de solicitudes y respuestas | Mientras tengas cuenta |
| RUT (solo maestros) | Verificar tu identidad y tu licencia | Mientras tengas perfil publicado |
| Cédula y selfie (solo maestros) | Confirmar que eres quien dices ser | 12 meses desde la verificación, y después se eliminan automáticamente. |
| Certificados y licencias | Emitir los sellos del perfil | 12 meses desde la verificación, y después se eliminan automáticamente. |
| Correo de quien pidió que le avisáramos | Escribirte una vez, cuando se publique un maestro de lo que buscabas en tu comuna. Nada más | Hasta que te avisemos o hasta que pidas que lo borremos |
| Nombre y teléfono del cliente en un trabajo | Que el maestro pueda registrar el trabajo que ya hizo y mandarte el enlace para calificarlo | Hasta que pidas que lo borremos |
Si nunca creaste una cuenta
Puedes estar acá dentro igual, y es justo decirlo. Pasa de dos formas: dejaste tu correo en el buscador para que te avisáramos cuando hubiera un maestro en tu comuna, o contrataste a un maestro por WhatsApp y él registró ese trabajo escribiendo tu nombre y tu teléfono.
En los dos casos puedes pedir que lo borremos en Borrar mis datos, sin crear ninguna cuenta. El trabajo en sí se queda —es el historial del maestro que lo hizo— pero sin tu nombre y sin tu teléfono.
Cuánto conservamos tus documentos, y por qué
Es la decisión más importante de esta política, así que la explicamos entera.
Tu cédula, tu selfie y tus certificados se guardan en un almacenamiento privado y se conservan durante 12 meses contados desde que terminamos de verificarlos. Cumplido ese plazo se eliminan automáticamente, sin que tengas que pedirlo.
La finalidad de conservarlos es una sola: poder resolver una disputa sobre la verificación misma — por ejemplo, si alguien alega que aprobamos un documento que no correspondía, o si tú alegas que te rechazamos uno que estaba correcto. No los usamos para nada más, no los analizamos con otros fines y no los compartimos.
Qué queda después de esos 12 meses
Queda el resultado de la verificación — «licencia clase B verificada el 12 de julio, vigente hasta 2027» — y una huella criptográfica del documento.
La huella es un código calculado a partir del archivo. Sirve para comprobar que un documento es exactamente el mismo que revisamos, pero no permite reconstruir la imagen ni leer ningún dato tuyo. Nos deja demostrar que la verificación ocurrió y sobre qué documento, años después, sin tener que guardar tu cédula.
Es un equilibrio deliberado: conservamos la capacidad de probar lo que hicimos, sin acumular indefinidamente documentos de identidad y antecedentes que, si se filtraran, te harían daño real.
Qué se ve en público
De un maestro con perfil aprobado se muestra su nombre, oficios, comunas, precios, sellos y valoraciones. Nunca se muestra su RUT, su teléfono, su dirección ni sus documentos.
De un cliente que deja una valoración se muestra su nombre de pila y la inicial del apellido — «Carolina M.» — nunca el nombre completo ni ningún dato de contacto.
Con quién los compartimos
No vendemos datos personales a nadie. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo mínimo:
- El proveedor de mensajería, para enviarte el código de acceso.
- El proveedor de infraestructura donde vive la base de datos.
- El proveedor de correo, si aceptaste recibir avisos.
- Cuando pides un presupuesto, el maestro recibe tu nombre, tu comuna y lo que describiste. Nada más.
Avisos comerciales
Solo te mandamos correos o mensajes comerciales si lo aceptaste explícitamente, con una casilla aparte de los términos. Es una decisión separada y puedes revocarla cuando quieras, desde tu cuenta o respondiendo cualquiera de esos mensajes.
Los avisos operativos son otra cosa y no dependen de eso: si alguien solicita tus servicios o responde tu solicitud, te avisamos porque es parte del servicio que pediste.
Tus derechos
Si tienes cuenta, la copia de tus datos y el borrado los pides desde Mi cuenta, al final de la página.
Si no tienes cuenta —dejaste tu correo esperando que te avisáramos, o un maestro anotó un trabajo tuyo con tu nombre y tu teléfono— el borrado lo pides en Borrar mis datos. Lo revisa una persona antes de hacerlo, porque acá no hay cuenta que demuestre que eres tú.
Para todo lo demás escríbenos a contacto@todomaestro.cl:
- Pedir copia de todo lo que tenemos tuyo. La revisamos antes de entregártela — es lo que evita que alguien que alcance tu sesión abierta se lleve tus datos de un clic. Tus documentos de identidad no van en esa copia: crear otra copia de tu cédula sería un riesgo y no un servicio.
- Corregir cualquier dato equivocado.
- Pedir que borremos tu cuenta y tus datos. Las valoraciones que escribiste quedan de forma anónima, porque son parte del historial público de otra persona.
- Revocar el consentimiento para avisos comerciales.
- Oponerte a un tratamiento concreto.
Guardamos la prueba de lo que aceptaste
Cada vez que aceptas los términos o los avisos comerciales queda un registro con la fecha y la versión exacta del documento que aceptaste. Si cambiamos las reglas, te lo volvemos a preguntar: el consentimiento de una versión anterior no cubre la nueva.
Revisión automática de documentos
Cuando un profesional sube una licencia o un certificado, un sistema automático lo lee para extraer los datos y compararlos con lo que declaró. Ese sistema no decide nada: su lectura la revisa una persona de nuestro equipo, que es quien aprueba o rechaza.
Esto significa que no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si tu documento es rechazado, siempre hubo una persona detrás, siempre te decimos el motivo, y siempre puedes responder y volver a enviarlo.
Dónde se guardan tus datos
La base de datos y el almacenamiento están alojados con un proveedor de infraestructura que puede operar servidores fuera de Chile. Al usar la plataforma aceptas esa transferencia, que se realiza con las medidas de seguridad que el proveedor mantiene. El país exacto de alojamiento queda .
Cuánto tiempo conservamos todo
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras la mantengas abierta |
| Cédula, selfie y certificados | 12 meses desde la verificación, y luego se eliminan |
| Huella criptográfica del documento | Indefinidamente — no contiene datos tuyos, solo permite comprobar que un documento es el mismo |
| Resultado de las verificaciones | Mientras el perfil esté publicado |
| Trabajos y valoraciones | De forma indefinida, porque son el historial público del maestro |
| Registro de consentimientos | Mientras podamos necesitar acreditar que aceptaste, aun después de cerrar la cuenta |
Si algo sale mal
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te avisamos a ti y a la autoridad que corresponda, sin demora injustificada, contándote qué pasó y qué estamos haciendo.
Menores de edad
La plataforma es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.
Cookies
Las cookies necesarias mantienen tu sesión iniciada y no se pueden desactivar sin romper el sitio. Las de analítica son opcionales y las decides tú en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador.